ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
По силата на Закона за Защита на Потребителят (ЗЗП) всеки клиент има право на отказ от договора от разстояние или договора извън търговския обект в 14 дневен срок от получаването на стоката от потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
-
При връщане на стоката в този случай имате право да изберете или да я замените с друга или да ви се възстанови сумата заплатена от Вас. Закупената стока, която ще връщате, трябва да бъде в оригиналния си вид и здрава опаковка, без следи от ползване на продукта. След като стоката бъде получена от наш сътрудник ще бъде прегледана, и ако отговаря на условията, посочени по-горе, ще може да замените продукта или продуктите с други, а при желание за възстановяване на сумата, тя ще ви бъде върната в срок от 7 (седем) работни дни, считано от момента на одобряване на рекламацията. В този случай, клиентът заплаща транспортните разходи по връщането на стоката.
-
Когато стоката е била закупена с плащане по банков път, с наложен платеж (ППП) или по друг начин (Easypay, Moneygram, Western union и др.), стойността на върнатата стока се превежда по банков път на посочена от клиента сметка до 7 (седем) работни дни от одобряването на рекламацията.
-
Когато стоката е била закупена чрез плащане с карта, въстановяването на сума се извършва само и единствено по сметката на картата, от която е направено плащането.
ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Всеки клиент на дребно има право на рекламация в следните случаи:
-
Констатирани липси и дефекти на стоката при получаване
-
Несъответствие с поръчаната стока.
Фирмата не носи отговорност при повреди и счупвания по време на експлоатация или неправилна такава.
Рекламацията се предявява до 24 часа след получаването на стоката на телефон +359895604655 или на info@podaracionline.com.
При одобрена рекламация клиентът ще бъде уведомен, а стоката ремонтирана за наша сметка. При невъзможност за ремонт дефектната стока ще бъде заменена с нова.
Ако и това е невъзможно, то тогава ще Ви възстановим парите, които сте платили за съответния артикул от рекламацията.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид и опаковка, като клиентът заплаща транспортните разходи по връщането на стоката.
Стойността на върнатата стока се превежда по банков път на посочена от клиента сметка до 7 работни дни от получаване на върнатата стока при плащане с пощенски паричен превод или т.н. наложен платеж.
ПРИ ПЛАЩАНЕ С КАРТА
Стойността на върнатата стока се възстановява само и единствено по картата, с която е направено плащането на покупката, до 7 работни дни от одобряването на рекламацията. Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид и опаковка, като клиентът заплаща транспортните разходи по връщането на стоката.